Términos y condiciones

Para la realización de un pedido o reserva en El Arca Azul tienda online es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos de productos aceptados por El Arca Azul lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

DATOS DE EL ARCA AZUL TIENDA ONLINE

En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que este sitio http://www.elarcaazul.com es propiedad de la entidad con denominación social JARATEX S.L.  y C.I.F. número B-36460657.

Dicha entidad tiene su domicilio fiscal en la Av Porteliña nº 21 bajo 2, 36163 Poio – Pontevedra. Y domicilio de la tienda online El Arca Azul, en la Calle Echegaray nº24, 36002 Pontevedra - Pontevedra

Puede contactar con El Arca Azul  en el número de teléfono 886161812 o en la dirección de correo electrónico [email protected]

Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con El Arca Azul se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

PRODUCTOS

Los productos comprados en nuestra tienda online sólo podrán ser gestionados de manera online. 

Aunque El Arca Azul hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

PRECIOS

Los precios publicados en este sitio se muestran en euros e incluyen ya el IVA. Igualmente en el carrito de compra podrá encontrar el desglose de precio. 

FORMA DE PAGO

Para tu mayor comodidad, ponemos a tu disposición la siguientes forma de pago:         

• Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual: Admite tarjetas Visa, 4B y Mastercard. 
• Transferencia bancaria.
• PayPal.

ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO

La tienda Online El Arca Azul sólo realiza envíos a la Península Ibérica, Baleares y Canarias.

Los pedidos realizados para la Península Ibérica serán enviando por la empresa de mensajería NACEX y tendrán un coste de 3,90 € IVA incluido.

Los pedidos realizados para las Islas Baleares se enviarán por Correos y tendrán un coste de 7,5 €.

Los pedidos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán por Correos y tendrán un coste de 9,5 €. Sin embargo, es posible que a la entrega del pedido se le pueda cobrar IGIC u otro DUA de recepción. Puede contactar con su oficina aduanera local para consultar las tasas antes de hacer el pedido para evitar costes inesperados.

Existe la opción de recoger tu paquete en nuestra tienda en la  Calle Echegaray nº 24 36002, Pontevedra, esta opción tendrá gastos de envio gratuitos. Para proceder a la recogida del paquete nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico para indicarle cuándo puede pasar a recoger su paquete en un plazo no superior a 24/48 horas de días laborales. 

Los productos eróticos son entregados en Paquete discreto, lo que garantiza la confidencialidad de los productos para que nadie sepa qué estás comprando.

PLAZO DE ENTREGA

El cliente ha de tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función del producto.

La previsión de entrega es de 48/72 horas una vez aceptado el pedido en la Península Ibérica. Si el pago se realiza por transferencia bancaria este plazo puede ampliarse hasta recibir el comprobante de pago del banco. La entrega se realizará de Lunes a Viernes.

Para envíos a las Islas Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla la previsión de entrega es de 72 horas una vez aceptado el pedido.  

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si se elige de forma de pago transferencia bancaria, tenga en cuenta que el pedido no se enviará hasta que se haya recibido y confirmado la transferencia, por lo que la entrega se dilatará a mayores entre 1 y 3 días según su banco. 

DEVOLUCIONES

El Arca Azul tienda online aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página:

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por  El Arca Azul tienda online y en caso de que el producto enviado presente cualquier desperfecto o haya habido un error en el envío. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla estos requisitos.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de aceptarla o no.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Nos reservamos el derecho de abonar una cantidad inferior o anularlo por completo en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones, debido a la no utilización de un embalaje apropiado a la naturaleza del envío, se haya utilizado un método de transporte no recomendado o cualquier otra causa, así como la ausencia de algún accesorio.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Películas o cualquier otro producto susceptible de ser copiado o reproducido, a no ser que nos sean devueltos en su embalaje original y sin síntomas de haber sido abiertos.
• Los artículos de uso íntimo una vez usados o desprecintados perderán automáticamente la garantía de devolución.

Productos defectuosos:

Nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. Una vez contacten con nosotros por un producto defectuoso. Daremos orden a un transportista de pasar a recoger el producto. Una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.

PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web son incluidos en unos ficheros informáticos propiedad y responsabilidad tienda.elarcaazul.com, y serán tratados por métodos automatizados con la única finalidad de hacer posible la gestión administrativa de nuestras relaciones comerciales, y/o de permitir la realización de los servicios ampliamente explicados en este sitio web. El Arca azul se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o las condiciones de uso de nuestros servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, por lo que se recomienda al usuario de este sitio web la revisión periódica de esta página, ya que el uso de este sitio web por parte del usuario se entenderá como aceptación de la política de privacidad y condiciones de uso vigentes en ese momento.

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CONTENIDO E INFORMACIÓN

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Si se llega a producir un error tipográfico o similar se procederá inmediatamente a su corrección. Si en ese transcurso el cliente ha comprado un producto con datos incorrectos desde El Arca azul nos pondremos en contacto con él para notificarle el error y el cliente podrá rescindir la compra sin coste alguno.